গ্রাহকদের কাছে দ্রুত এবং নিরাপদে পণ্য পৌঁছে দেওয়া আমাদের অন্যতম প্রধান লক্ষ্য। আমাদের শিপিং এবং ডেলিভারি পলিসি নিচে দেওয়া হলো:

ডেলিভারি এরিয়া: আমরা সমগ্র বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি এবং কুরিয়ার পয়েন্ট ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করে থাকি।

ডেলিভারি চার্জ:

• ঢাকার ভেতরে এবং বাইরে নির্ধারিত ডেলিভারি চার্জ অর্ডার করার সময় যুক্ত হবে।

ডেলিভারি সময়সীমা:

• ঢাকার ভেতরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার (১-২ কার্যদিবস) মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
• ঢাকার বাইরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ২ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
• ডেলিভারি মাধ্যম: ডেলিভারির জন্য আমরা দেশের স্বনামধন্য কুরিয়ার সার্ভিস (যেমন- Steadfast, RedX, Pathao ইত্যাদি) ব্যবহার করে থাকি, যাতে আপনার পণ্য দ্রুত ও সর্বোচ্চ নিরাপদে আপনার হাতে পৌঁছায়।

অর্ডার প্রসেসিং: প্রতিদিন বিকেল ৪টার মধ্যে কনফার্ম করা অর্ডারগুলো সাধারণত ওই দিনই ডেলিভারির জন্য কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হয়। বিকেল ৪টার পর কনফার্ম হওয়া অর্ডারগুলো পরবর্তী কার্যদিবসে প্রসেস করা হয়।

অর্ডার ট্র্যাকিং: আপনার পণ্যটি কুরিয়ারে বুকিং হওয়ার পর একটি ‘ট্র্যাকিং নম্বর’ বা পার্সেল আইডি এসএমএস (SMS) এর মাধ্যমে আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের Track Order পেজ অথবা সংশ্লিষ্ট কুরিয়ারের ওয়েবসাইট থেকে আপনার পণ্যের বর্তমান অবস্থান সহজেই ট্র্যাক করতে পারবেন।

বিশেষ শর্তাবলি: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, প্রতিকূল আবহাওয়া, রাজনৈতিক অস্থিতিশীলতা বা কুরিয়ার সার্ভিসের অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে ডেলিভারির সময়সীমা কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে। এ ধরনের বিশেষ পরিস্থিতিতে আমরা গ্রাহকের সার্বিক সহযোগিতা কামনা করি।